Atualmente, o Facebook tem mais de 800 milhões de usuários que usam ativamente a rede de mídia social para se comunicar com seus amigos e familiares. Como tal, pode ser um poderoso canal para os profissionais de marketing digital construírem relacionamentos duradouros com clientes.
No entanto, se uma pessoa envolvida com marketing digital realmente quer ser bem-sucedida, ela precisa planejar sua campanha do Facebook de maneira inteligente e com cuidado. Neste artigo vão algumas práticas de marketing digital para ajudar a construir uma comunidade sólida de fãs no Facebook, que não hesitaria em recomendar a sua marca para os outros:
Acerte o que o Mercado Quer: Saiba o que os clientes querem: escute conversas em torno do Facebook ou realize uma pesquisa para saber como seus clientes usam atualmente a rede social, e o que eles estão procurando ou querendo encontrar.
Construa sua Comunidade: A melhor maneira de conseguir fãs no Facebook é alavancar as ações prá cima dos atuais clientes, bem como procurar em comunidades relacionadas dentro do próprio Facebook. Alguns passos úteis que um bom profissional de marketing digital levaria em conta para agir são:
– Especificar as vantagens de se juntar a sua comunidade no Facebook para a página de destino.
– Enviar e-mails de convite a seus clientes já existentes.
– Promover uma oferta especial ou um vigoroso desconto.
– Peça às pessoas para “se juntarem a você no Facebook” em newsletter, jornal e rádios.
As Melhores Táticas para se Conectar com Usuários no Facebook
Mantenha o seu público lá dentro: Mantenha seus fãs ocupados, depois de levar as pessoas a participar da sua comunidade, os mantenha envolvidos, lhes pedindo participar em diversas atividades. Dentre diversas maneiras de agir, podemos citar:
– Informar com antecedência sobre a postagem de seus próximos conteúdos.
– Reconhecer publicamente o conteúdo que é contribuição dos seus fãs.
– Atualizar seu conteúdo regularmente, para garantir a relevância de seu site.
A política vencedora: Fazer os clientes confiarem em você por ser aberto e transparente sobre a forma como você faz negócios é um dos passos mais importantes para o sucesso online. Remova os comentários de spam regularmente, e tenha calma e diplomacia antes de responder aos comentários negativos postados por pessoas que chegarem ao seu site. Algumas dicas para ser um sucesso no relacionamento com o cliente:
– Crie uma política de relacionamento, para que se consiga manter os clientes envolvidos de uma forma autêntica.
– Comunique as metas de sua empresa e treine as pessoas responsáveis por interagir com seus fãs, se os empregados ou contratados não forem especialistas em marketing digital.
Esteja sempre de olho no seu peixe: Acompanhe e analise o desempenho da sua página de negócios, para que você possa otimizar ainda mais o seu conteúdo, baseado agora nas estratégias de marketing digital. Identifique e premie os fãs que defendem a sua marca.
