Embora não haja uma ruptura conclusiva para explicar a imensidão, fica uma sensação de que se a lei de estatísticas está correta, então este gigante de mídia social é realmente uma mina de ouro, apenas esperando para ser explorada pelo potencial do e-mail marketing. Com todo o mundo usando a mídia social, é fácil para integrar suas campanhas de e-mail marketing com o Twitter. Apesar da sua limitação de 140 caracteres, os elementos já estão em vigor, o que permite que o e-mail marketing para empreender uma campanha de sucesso.
Usando o Marketing no Twitter
Ao contrário das campanhas de e-mail tradicionais, muitos comerciantes ainda podem estar no escuro sobre como ir ou como integrar as campanhas de e-mail no Twitter. Eles podem quebrar a cabeça por causa da natureza estranha do serviço de comunicação social, quando comparado com os sistemas de e-mail tradicionais. Afinal, o sistema de mensagens aqui é muito longe do tradicional e-mail. Há os tweets em vez de mensagens muito longas. Há posts baseados em texto ao invés de comunicações gráficas ricas.
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E o mais importante, as mensagens aqui são enviadas e recebidas em “tempo real”. A última característica é uma diferença importante na condução de uma campanha de marketing, porque incita a evolução do e-mail marketing, a fim de acertar a base imensa de clientes do Twitter. A natureza da comunicação no Twitter é mais adequada para o cliente que constrói relacionamentos, que é ativo nos dois sentidos. Os usuários participam através de perguntas, ao contrário do que simplesmente receber e-mails nas caixas de entrada e aguardar o que acontece. Como tal, os comerciantes devem aprender a “ouvir” os clientes para empregarem a campanha adequada para as suas preferências específicas.
Integração do Twitter com o E-mail
O E-mail marketing deve conduzir suas campanhas de maneira indireta no Twitter. Devem conter assuntos que atraiam clientes com tweets interessantes que apontam para os e-mails que apontam para o Twitter. Aqui estão algumas maneiras de se fazer isso. Crie os tweets com links úteis para uma página em que o artigo esteja completo. A página de destino não pode ser uma opção para se inscrever para receber a versão completa da informação. Se a informação é valiosa o suficiente, os seguidores do Twitter podem ganhar assinantes de e-mail praticamente instantaneamente desta maneira. Crie páginas no Twitter para todos os produtos ou serviços oferecidos, através dos critérios de segmentação de usuário, que permitem a entrega de mais campanhas segmentadas.
Dedicar uma conta exclusivamente para suporte ao cliente, e colocar uma pessoa qualificada para responder às perguntas de clientes, pedidos e feedbacks. Promover a conta no Twitter em outros canais de marketing, por exemplo, como uma assinatura em campanhas por e-mail, um rodapé em newsletters, ou mesmo o link do seu site, ou ainda citando os tweets dos clientes em outras contas de mídia social.
