CEO da Apple, Steve Jobs, esta indignado sobre as questões em torno da antena do iPhone 4
Recall da Apple
A um passo do Recall, Jobs está Irritado
Um Jobs claramente irritado, subiu ao palco na sede da Apple em Cupertino na sexta-feira para anunciar que todos os usuários do iPhone 4 receberia um recall, a fim de resolver problemas de recepção de sinal causados pelo design da antena do telefone. A primeira resposta da Apple á falha era mudar a força do sinal no iPhone, a fim de dar maior precisão do sinal.
Entranhas do Problema
Soluções foram mostradas para reduzir significativamente o problema de degradação do sinal, e um dos indicadores que também contribuem para a degradação são os pára-choques, essencialmente de borracha, e uma caixa de plástico em volta das bordas do telefone, os acessórios foram top-selling na loja online da Apple, antes de sexta-feira na conferência de imprensa, Jobs disse que 20 por cento dos compradores do iPhone também levaram da loja o acessório. Mas ressalta que aqueles que já o adquiriram, terão o valor reembolsado. disse Jobs.
Danos a Imagem da Apple
iPhone
Jobs completa que provavelmente será uma dor de cabeça chata ir embora, mas informações revelam que recall irá resolver o problema da sem o gasto significativo, mas os danos a reputação da Apple é o que uma falha de hardware poderia ter implicado.
Prejuízo
Os analistas estimam que o custo dos componentes que precisam ser trocados pela Apple variam entre US $ 3 e $ 5. Se você calcular US $ 5 por caso e que a Apple venderá 36 milhões iPhone 4 entre o ultimo verão até agora o custo total sai a cerca de US $ 180 milhões. Apple registrou US $ 5,7 bilhões em lucro líquido durante o ano fiscal de 2009, e esse número ainda deve crescer durante este ano.
De Cabeça Erguida
Apple está disposta a reconhecer problemas, Jobs passou grande parte da conferência de imprensa de sexta-feira ressaltando que todos os telefones celulares podem sofrer de problemas de sinal, e tentou colocar alguns no contexto em torno de quão difundido as queixas estavam no mundo real.
Contudo, em vez de ficar insistindo que nada estava errado, a Apple tomou a atitude de acalmar os clientes, porem nem todos vão ficar satisfeitos com essa atitude, alegando que a Apple não deveria ter vendido a eles um telefone com este problema em primeiro lugar.
Decisão Certa
Resultado
Claramente, Jobs não estava satisfeito com este resultado, em uma voz exasperada, queixou-se várias vezes durante a conferência de imprensa que a questão estava sendo fundido fora do contexto, e lamentou que, “quando as empresas se tornam grandes, as pessoas querem derrubá-las. Eu já vi isso acontecer com Google .. . e agora eu tenho visto algumas dessas pessoas, pular sobre nós. ”
Mas no final, Jobs tomou a decisão certa para a Apple, seus funcionários, seus acionistas, e seus clientes agora é seguir em frente.
