Conheça Mais Sobre Este Protocolo
O VoIP (denominado também como Voz sobre IP) é um protocolo que permite transmitir a voz através de outro protocolo, o IP, utilizado na internet. Assim fica possível realizar ligações telefônicas utilizando a internet, e reduzindo sensivelmente os custos para quem está ligando. O VoIP está se tornando cada vez mais utilizado principalmente pelas empresas, que conseguem perceber uma redução considerável nos custos – até sistemas de ramais PABX (sigla para Private Automatic Branch Exchange) podem utilizar o VoIP. O VoIP é um protocolo antigo que foi estudado antes da internet se tornar popular. No entanto, a taxa de transmissão de dados na época impossibilitou o sucesso do VoIP. O segredo deste protocolo é misturar as redes telefônicas às redes que transportam dados, possibilitando que ambas se entendam.
O Que é o VoIP?
Como o VoIP Funciona
O VoIP consegue capturar a voz do usuário e transmiti-la como um pacote de dados. Isso torna possível que uma rede baseada no protocolo TCP/IP (sigla para Transport Control Protocol/Internet Protocol, protocolos utilizados na transmissão de dados da internet) trafegue esses pacotes de dados. Uma vez que este pacote chega ao destino, os pacotes são transformados novamente em sinal analógico – “a voz” pode ser ouvida através de outro computador ou telefone.
Internet
Padrões do VoIP
O VoIP possui vários padrões que podem ser utilizados, cada um com alguma melhoria ou recurso adicional. Existe uma entidade responsável pela regulamentação dos principais padrões (RTP e RTCP), a IETF (sigla para Internet Engineering Task Force). O padrão mais recomendado por ela é o RSVP (sigla para Resource Reservation Protocol), que possui a funcionalidade de alocar um pouco da banda disponível na rede do usuário para transmitir a voz, tornando a transmissão mais uniforme.
Além dos padrões que auxiliam na utilização do protocolo VoIP, existem ainda Codecs que podem ser usados. Um Codec é basicamente um protocolo extra que tem mais recursos ou funcionalidades extras, como melhoria da voz transmitida ou maior velocidade durante as ligações. O setor de telecomunicações possui uma entidade para regulamentar algumas práticas, a ITU-T (sigla para International Telecommunications Union) – a entidade recomenda a utilização de Codecs para que nenhuma perda de qualidade na voz seja necessária.
Software Call Center
Utilização do VoIP
No início o VoIP era utilizado por pouquíssimas empresas que desejavam reduzir custos – a baixa qualidade do sinal analógico e a lentidão do tráfego inviabilização uma adoção maior da tecnologia. No entanto a tecnologia foi melhorando e várias empresas começaram a utilizar. O próximo passo era a adoção do protocolo pelos usuários domésticos. Com a criação do Skype (software que permite a troca de mensagens de texto e também a realização de ligações através do protocolo VoIP), a tecnologia da voz sobre IP se tornou acessível a usuários domésticos.
Andressa Silva.
